Groupe Routage, toujours plus au fait des nouvelles technologies et nouveaux process, recherche l’optimisation des moyens mis en œuvre de tous ses services internes pour satisfaire ses clients à tous les niveaux (qualité de service, coûts au plus juste, conseils…).

Que ce soit dans les entreprises, quelles que soient leurs tailles, ou dans l’administration, le terme de mutualisation est au cœur des problématiques à prendre en considération.

Les mutualisations font référence aux évolutions toujours constantes des règles et consignes (appelées aussi « fonction documentaire ») non seulement pour tous les aspects de la chaine d’approvisionnement et logistique (« Supply Chain »), mais aussi l’aspect financier, de la rationalisation et distribution des ressources, le l’expertise et de la valorisation des services rendus.

Plusieurs modèles de mutualisation sont possibles, selon l’activité et la taille d’une entreprise.

• Recherche d’économies d’échelle : le but est de réduire des coûts de production en produisant plus (massification des articles produits). Des investissements importants sont alors à réaliser, souvent trop élevés pour une entreprise seule. Il faut alors avoir recours à mettre en commun, avec d’autres entreprises, cet achat pour un bénéfice commun. Il s’agit là d’un partenariat de mise en commun des ressources, pas toujours aisé à mettre en place mais efficace au niveau de la baisse importante des coûts de production.
• Plusieurs entreprises peuvent s’allier pour éviter les doublons de services. Ce processus est au détriment du nombre d’emplois et n’est utilisé que pour des sociétés de même nature. Les économies réalisées sont très importantes car tous les services et départements internes sont concernés par cette homogénéisation des services rendus auprès de la clientèle (un seul interlocuteur, recherche du service rendu le plus adapté, coûts unitaires réduits…).
• Le terme de diminution des coûts est réducteur du fait que l’on parle uniquement là de faire des économies sur la production et/ou sur l’ensemble des services. Or, la mondialisation et le développement perpétuel des technologies apportent la notion d’intelligence collective, notamment le domaine du numérique. L’innovation et les nouvelles règlementations constantes entraînent le besoin de mettre en commun des techniques et expériences diverses, la nécessité de formations communes et la combinaison de systèmes d’information élargis aux entreprises, notamment dans les services du secteur tertiaire et fonctions Support.

Groupe Routage au service et au plus près de ses clients

Groupe Routage, certifiée ISO 9001, garantit auprès de tous ses clients, une optimisation toujours plus recherchée pour l’ensemble de ses services à tous les niveaux de l’entreprise. Ainsi, la société Groupe Routage est entièrement dévouée à ses clients tout en facilitant au maximum les liens internes entre ses départements internes.

À cet effet, Groupe Routage intègre dans ses formations internes et informations externes afin de se mettre au fait de toutes les ressources disponibles pour une meilleure satisfaction client, tant au niveau des services rendus que l’optimisation des coûts en gestion interne et donc ceux des coûts dus par ses clients.

Services dédiés à ses clients - Opérations marketing

Groupe Routage n’est pas seulement une entreprise logistique, elle propose à tous ses clients un service d’imprimerie de pointe pour tous les courriers, flyers et autres documents à faire parvenir à votre clientèle et/ou vos partenaires professionnels.

Pour toutes les opérations commerciales, son véritable service imprimerie est à votre disposition avec des prestations de personnalisation possibles, tant au niveau des papiers, des encres, des couleurs, des types d’écriture (dont la manuscrite) pour vos courriers et des enveloppes, avec, bien entendu, des courriers personnalisés selon la demande client.

Pour vos opérations évènementielles, Groupe Routage pratique les mêmes services qu’en imprimerie en y joignant, à votre demande, un goodies. Un seul envoi pouvant faire l’objet de plusieurs envois d’un objet publicitaire différent, Groupe Routage utilise son expérience peu commune d’imprimerie avec courriers personnalisés et de picking desdits cadeaux publicitaires ou de lancement de produit de son service Entreposage/Stockage.

Pour vos envois auprès de vos collaborateurs commerciaux, franchises ou partenaires commerciaux en amont de la clientèle, Groupe Routage est aussi à l’écoute de ses clients pour faire parvenir, par courriers personnalisés, des échantillons de nouveaux produits ou nouveaux articles mis en vente. Les impressions seront effectuées à partir de son service Imprimerie et les échantillons, d’un ou de plusieurs produits, isolés ou groupés ou par lots, seront effectués par le service Entreposage/Stockage et conditionnés par une équipe qualifiée et formée du service Préparation des commandes.

Accompagnement propre à chaque client et flexibilité

Grâce à son expérience et ses ressources, le service Logistique met à la disposition de tous ses clients un suivi sur mesure grâce à un accompagnement client dédié et sur mesure, tant en conseils et expertises, que personnalisé. Son logiciel 1.2.3.Log, spécialement conçu pour ces raisons, est au service du client. Un Responsable Clientèle est à votre disposition pour garantir un accompagnement unique, que ce soit par le biais du Logiciel de commande, soit par téléphone ou courriel. Ce service de proximité permet un dialogue rapide, constructif et au plus près de vos besoins spécifiques. L’entreprise Groupe Routage s’efforce de répondre à tous les possibles dans ses champs de compétence, afin de répondre de façon optimale à toutes vos demandes, questions de faisabilité ou autres.

Ressources mutualisées du service Logistique

Sur l’ensemble de son site et pour tous les services Imprimerie et Logistique, notre entreprise vous permet d’utiliser cette flexibilité hors du commun, grâce aux ressources mutualisées qu’elle a su inclure par l’optimisation de ses moyens de production et de services logistiques, pour le développement de votre société ou marque et, bien entendu, pour une meilleure gestion de votre budget. Ainsi, vous payez le prix juste pour chaque campagne marketing ou évènement publicitaire, saisonnier ou non, ou encore pour chaque nouveauté de votre catalogue de vente.

Importance de la Logistique pour vos partenaires commerciaux

Afin de faire connaître vos produits ou un nouvel article, votre stratégie d’envoi menée auprès de vos partenaires commerciaux est primordiale pour une opération d’envergure efficace. Que ce soient vos commerciaux sur le terrain, votre force de vente en magasin, vos franchises, ou l’ensemble de vos partenaires et VIP, chacune de ces personnes doit recevoir le bon article, à la bonne date, les mêmes instructions et description du produit, avec une lettre d’accompagnement personnalisée.

Groupe Routage est un spécialiste pour mener vos opérations commerciales auprès de tous vos partenaires et points de vente. L’ensemble de ses services vous permet l’optimisation de votre budget pour chacune de vos opérations commerciales grâce à cette expertise acquise et technologies mutualisées.

Services proposés pour vos actions commerciales et évènementielles

Pour que votre campagne, qu’elle soit unique ou ponctuelle pour le lancement d’un nouvel article, programmée sur plusieurs mois ou par saison, ou encore pour fêter un évènement spécifique, tout doit être mis en œuvre en amont et en place pour la logistique.

L’intérêt d’une campagne commerciale, promotionnelle ou évènementielle est de fidéliser la clientèle actuelle et trouver une clientèle future qui soit, à échéance courte, elle aussi fidèle à votre marque.

Groupe Routage vous propose ses services pour votre campagne, à savoir :

• L’achat ou la location de fichiers clients, spécifiques en fonction de votre souhait : type de produit, âge de la clientèle recherchée, segment de niche à atteindre… La location permet un envoi en nombre pour un segment de clientèle souhaitée pour votre produit, ainsi que le retour des réponses. L’achat d’un fichier spécifique, bien que plus onéreux, permet l’utilisation immédiate et ultérieure à votre guise de tout ou partie dudit fichier. Vous pouvez donc réutiliser ce fichier comme vous l’entendez.
• L’impression de vos documents est aussi une affaire sérieuse pour toucher directement le client actuel et futur. Non seulement vous devez marquer l’esprit de la clientèle par vos propos qui doivent être pertinents, percutants, faciles à assimiler et bien lisible, mais vous devez également prêter attention à la présentation. Groupe Routage met à votre disposition une très large gamme de papier d’impression, une palette très étendue de couleurs de papier et d’écriture, pour vos lettres et également pour vos enveloppes avec logo ou non, et également une grande quantité de polices d’écriture, dont l’écriture manuelle qui remporte un très franc succès auprès des destinataires.
• La préparation de goodies et/ou de kits promotionnels. Le picking se fait du lieu de stockage qui vous est dédié et vérifié selon votre commande. La préparation de vos envois peut donc concerner soit un envoi d’un produit unique, soit un envoi d’un ou plusieurs produits complémentaires emballés séparément, soit un kit promotionnel. Dans tous les cas, le picking et l’emballage doivent être parfaits et conformes à votre souhait au niveau de la quantité, la qualité des colis et également le bon timing.
• Le colisage doit s’avérer exact, c’est-à-dire que chaque colis doit être envoyé au bon destinataire. Le Service Fichiers, en amont, permet l’impression et le colisage répondant aux normes d’envoi en France (normes postales) et vers l’international (règlementations et obligations).
• Le suivi des colis est très important car il permet de faire correspondre les envois, les demandes clients suite aux réceptions, les retours éventuels de colis avec avis mentionné… Le suivi et les reportings doivent être sérieusement étudiés, être mis à jour au jour le jour afin de fournir toutes les informations nécessaires au bon suivi de la campagne publicitaire.
• Le suivi informatique des stocks doit être fait en temps réel. Tous les flux de marchandises, tant les articles entrants que sortants, voire remis en stock, doivent être consignés avec les mentions nécessaires pour une vue facile des stocks chez Groupe Routage et une étude de vos campagnes commerciales. Grâce au logiciel 123Log, vous avez à tout moment à votre disposition tous les éléments nécessaires et utiles.
• Ce suivi informatique vous informe de l’état des stocks afin d’éviter les ruptures et prévoir les réapprovisionnements nécessaires. Vous pouvez, à tout moment, émettre des alertes au niveau des quantités pour lancer les achats nécessaires et mise en stockage en entrepôt Groupe Routage.
• Groupe Routage s’occupe également de la gestion de l’approvisionnement et de la distribution de matériels techniques pour la présentation pour vos évènements afin que vous puissiez les réceptionner en temps et en heure pour permettre un travail de mise en place (show, foire, salon d’exposition…).
• Groupe Routage veille aussi à la fourniture de documentation technique et peut organiser une petite formation au niveau de vos collaborateurs pour assurer une utilisation correcte et efficace du matériel technique à leur disposition. En effet, la partie « Assurances » est importante en cas de bris, heurts, chocs ou encore de blessures sur les personnels. Cet aspect est bien souvent négligé en amont et peut s’avérer coûteux en cas de problème.
• De même, Groupe Routage gère pour vos les retours des matériels d’évènements et de leurs recyclages selon vos souhaits.
• En plus des matériels spécifiques pour évènements, Groupe Routage dispose d’un service Économat qui vous permet de toujours disposer de matériels, produits et outils nécessaires au bon fonctionnement de votre magasin en ligne, vos franchises ou boutiques. Voici quelques exemples des services fournis pour un approvisionnement automatisé de vos matériels et produits :
  • Fourniture de matériels de bureau et de nettoyage
  • Gestion de vos stocks de consommables (toners, cartouches, encres…)
  • Fournitures de bureau et vêtements de travail
  • Produits d’hygiène et de sécurité
  • PLV (Publicité sur le Lieu de Vente)
  • Présentoirs pour affiches et pour échantillons en magasin
  • Affiches imprimées selon la campagne souhaitée et articles publicitaires dédiés à tel ou tel évènement.

La logistique Groupe Routage : des avantages à votre service

• Le conseil pour trouver des solutions logistiques selon votre souhait et votre besoin unique,
• L’utilisation de technologies de pointe pour l’ensemble des services logistiques et l’optimisation de tous les points de la chaine logistique (Supply Chain),
• Un logiciel étudié et mis en place pour que chaque client ait un espace informatique qui lui est propre,
• Une gestion information permettant une garantie des contenus des stocks, une prise en compte rapide de vos commandes,
• Un système permettant le réapprovisionnement rapide de vos articles et produits,
• Un service client qui vous est dédié et dévoué, avec un Responsable qui, au quotidien, est à vos côtés pour répondre à toutes vos demandes et vos besoins.
• Des solutions logistiques optimisées pour vous et vos équipes et partenaires commerciaux, afin de vous permettre le succès et la croissance de votre marque,
• Un service Qualité sur l’ensemble de la chaine logistique pour une satisfaction totale de vos clients.