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FAQ Logiciel de gestion logistique e-commerce

Impression - Routage - Logistique

Quelle est l’approche globale du Groupe Routage ?

  • Groupe Routage est une plateforme logistique complète au niveau national
  • Groupe Routage a une double casquette : société de routage de courrier postal et société logistique sur la chaîne logistique.
  • Groupe Routage est un véritable partenaire logistique, à votre écoute et qui sait s’adapter à ses clients
  • Groupe Routage, certifiée ISO 9001, vous accompagne pour une logistique personnalisée et de performance
  • Groupe Routage est une entreprise qui met en pratique l’éco responsabilité

Groupe Routage est opérationnel sur toute la France. Nous réalisons des envois de plis et de colis en national et à l’international. Nous imprimons vos idées et vous accompagnons pour la personnalisation de vos documents et l’adressage de vos courriers. Nous sommes à vos côtés pour la mise en place d’une logistique personnalisée. Nous réalisons vos publipostages à la vitesse de l’éclair.

Quels outils pour le suivi de vos projets avant qu’ils ne vous échappent ?

  • Avoir des projets de marketing amène à faire appel à un professionnel logistique pour faisabilité
  • Un projet marketing direct doit s’établir de bout en bout via un cahier des charges précis
  • Groupe Routage vous propose ses conseils et vous aide à la mise en oeuvre de votre campagne marketing
  • D’une opération marketing à l’autre, un cahier des charges vous permet de réaliser vos projets grâce à un partenariat professionnel à votre écoute
  • Groupe Routage est un partenaire logistique vous offrant toutes les informations pour mettre en oeuvre et suivre votre projet

Savoir écouter, comprendre et proposer sont des points cruciaux pour l’aboutissement de vos campagnes. Groupe Routage et ses clients forment une équipe, un partenariat fort. Votre commercial vous propose un entretien téléphonique ou physique afin de déterminer vos besoins. Vous recevrez un rapport détaillé (timing et prix de la prestation). Vous aurez toujours un interlocuteur privilégié ainsi qu’un logiciel de gestion mis à votre disposition pour suivre l’avancée de votre campagne.

Comment bien choisir son prestataire logistique e-commerce ?

  • Rechercher une entreprise avec de l’expérience
  • Le prestataire logistique doit savoir gérer toute la chaîne logistique
  • Le logisticien ne fera pas de différences de services selon les clients, gros ou petits flux de commandes
  • Le logisticien doit présenter des garanties (Certification)
  • Votre e-commerce doit recevoir d’une société prestataire des conseils en logistique

Est-ce qu’un prestataire logistique acceptera une activité e-commerce avec peu de ventes ? Le prestataire logistique e-commerce vous accueillera avec bienveillance. Ne négligez pas votre logistique lors de votre démarrage, donnez une image professionnelle pour pérenniser votre activité. En confiant votre activité e-commerce à un bon prestataire, vous recevrez uniquement des avis positifs qui rassureront vos clients. Votre prestataire logistique doit vous apporter les services suivants au démarrage de votre activité : le transport, l’assurance transporteur, les délais, la facturation, la confidentialité et une assurance.

Quels sont les coûts de votre logistique ?

  • Pour déterminer les coûts logistiques, il est nécessaire de lister toutes les manipulations et temps consacré à chacune des étapes
  • Pour améliorer les coûts de votre logistique, un conseiller en logistique peut effectuer une analyse et un diagnostic précis pour votre activité
  • Groupe Routage vous conseille et vous propose une analyse visant à l’optimisation de vos coûts sur l’ensemble de la chaîne logistique

Chaque entreprise doit connaître les coûts représentés par sa logistique. Pour réduire vos coûts, la première étape est d’effectuer une analyse et un diagnostic. Affûter sa stratégie financière, évaluer les coûts logistiques, trouver des leviers d’actions réalisables et mettre en lumière les postes qui pèsent sur votre logistique. Nous déterminons les limites de votre activité logistique. Avec Groupe Routage vous reprenez le contrôle financier de votre logistique par une analyse simple et pragmatique. Nous vous proposons un diagnostic logistique axé uniquement sur l’étude des coûts de votre activité.

Quelle logistique pour vos enseignes et vos marques ?

  • Le routage postal pour acquérir de nouveaux clients nécessite une logistique marketing direct
  • La publicité sur lieux de vente ne peut se faire qu’avec une gestion logistique sérieuse
  • La gestion Entreposage et stockage doit être parfaitement adaptée à votre marque et vos besoins
  • Vos produits et matériels doivent être manipulés (picking, conditionnement, emballage) avec grand soin
  • Votre cahier des charges est le reflet de votre Marque et doit être suivi à la lettre, d’où une chaîne logistique complète par un partenaire sérieux et ayant du savoir-faire

Toutes les marques ont besoin de communiquer, à l’aide de PLV, supports visuels ou d’accessoires de vente. Tous ces objets nécessitent une fabrication et demandent une logistique. Ne manquez pas les rendez-vous professionnels, ayez les supports adéquats le jour J. Nos services de logistique, gestion, impression, conditionnement apportent aux marques, franchises, magasins, réseaux et points de vente, des réponses à leurs besoins d’organisation. Nous disposons d’entrepôts de stockage, d’équipes compétentes, d’un savoir-faire acquis depuis des années et nous suivons la norme ISO-9001. Nos ateliers d’impression et de routage sont des services complémentaires qui vous seront également très utiles.

Quel logiciel de gestion pour votre logistique ?

  • Pour une micro entreprise avec peu de stocks, un tableur suffit à débuter un service de logistique interne
  • Pour les activités e-commerces et boutiques en ligne, un logiciel de gestion de stocks est indiqué dès lors que vous possédez les stocks, matériels et fournitures sur place
  • Pour une société e-commerce qui se développe et souhaite augmenter son chiffre d’affaires, une logistique externalisée avec un outil de prise de commandes est de mise.
  • La plateforme logistique peut interfacer vos outils informatiques pour la gestion des commandes et des stocks
  • Une entreprise plus proche des besoins clients vous propose un logiciel de gestion logistique adapté à ses clients et leurs besoins, sécurisé et géré par vous en toute autonomie

Nous accompagnons nos clients dans leur gestion logistique. Notre solution logicielle spécialement adaptée à leurs besoins d’approvisionnement à destination de leurs franchises ou agences. 1.2.3 Log est un logiciel métier de gestion logistique. Nous assurons la traçabilité, de la réception des marchandises à leur livraison. Le traitement automatisé des flux de marchandises garantit une meilleure maîtrise des coûts et de la valeur des stocks. Les commandes prises en ligne sur votre site marchand sont traitées sans délai. Vous accédez aux fiches clients et visualisez l’historique, l’encours, le cadencier des commandes passées, les conditions commerciales, …

Connaissez-vous bien Groupe Routage ?

  • Plateforme logistique certifiée ISO 9001
  • Savoir-faire et grande qualité sur toutes les étapes de la chaîne logistique
  • Impressions, pliages, mise sous pli, routage spécifiques ou traditionnels
  • Colisage parfait et service d’expédition rapide
  • Conseils en logistique et respect du cahier des charges

Bienvenue chez Groupe Routage. Depuis 2006 nos clients nous confient la gestion de leurs fichiers. Nous confier l’envoi d’un mailing postal de 200 ou de 100 000 exemplaires, voire davantage, dans les meilleurs délais ou en programmant des départs selon vos besoins. Pour vous, nous optimisons vos opérations de communication adressées ou non. Nous vous apportons les services d’impression, de pliage de mailing, de petit colisage et d’expédition en France et à l’étranger.

Comment bien choisir votre prestataire logistique pour votre e-commerce ?

  • Votre partenaire en logistique doit maîtriser toute la chaîne logistique
  • Exiger du partenaire logistique une écoute et un suivi de vos besoins
  • Mise à disposition du e-commerce des contrôles et suivis informatiques effectués par le logisticien
  • Le e-commerce BtoB ou BtoC doit obtenir du partenaire logistique une vrai collaboration sur le court, moyen et long terme

Groupe Routage vous apporte une solution e-logistique clé en main qui vous permet d’économiser votre temps ce qui vous donnera l’avantage de vous concentrer sur votre activité. L’ensemble de nos prestations logistique e-commerce se décomposent de la manière suivante : Le stockage de tous types de produits, la préparation de commandes et picking de vos produits, le conditionnement, l’emballage et le colisage, la prise en charge d’opérations cashback, la sous-traitance de vos jeux en ligne. Nous mettons également à votre disposition un logiciel pour le tracking de vos commandes. Une prestation de co-packing pour l’adressage et l’expédition de lots à vos franchises, points de ventes ou sites distants autant en France qu’à l’international.

Où trouver à remplir un cahier des charges logistique ?

  • Il existe sur le web des modèles et exemples de cahier des charges, gratuits ou payants selon les sites pour une première action
  • Noter toutes les étapes de votre logistique en place
  • Consigner tous vos besoins en logistique
  • Demander conseil et étude de faisabilité auprès d’une entreprise logistique
  • Etablir un cahier des charges précis correspondant exactement à vos besoins

Groupe Routage, certifiée ISO 9001, vous conseille et vous accompagne pour établir votre cahier des charges personnalisé, base pour une chaîne logistique appropriée aux besoins et attentes de votre commerce. Toutes les étapes de la chaîne logistique, de la réception de vos articles en provenance de vos fournisseurs dans l’entrepôt jusqu’à leurs livraisons, y seront établies pour une exécution à la lettre, dès qu’une opération commerciale sera prévue ou demandée, via le logiciel 1.2.3 Log qui suivra toutes les phases liées à chaque marchandise. Il s’agit d’un véritable partenariat dont les deux parties sont en parfaite harmonie. Groupe Routage est à l’écoute de vos besoins et est toujours là pour vous en qualité de partenaire particulier.

A quoi sert la e-logistique ?

  • La e-logistique sert à externaliser les opérations après une vente
  • Le e-logisticien est le partenaire externe pour le traitement d’une commande
  • L’e-logistique traite vos stocks physiques et informatiques avant et après chaque commande
  • L’e-logisticien s’occupe du traitement de tous vos envois papier ou de produits

Chaque entreprise ou e-commerce possède un service logistique, même s’il s’agit de la même et unique personne e-commerçante. La logistique est en fait une chaîne personnalisée d’étapes organisées qui vont de la gestion du stockage de vos marchandises dans un local dédié, de la gestion de votre stock des divers produits, du flux de vos commandes via un logiciel sécurisé et fiable (à dates régulières ou prévues, ou à la demande), la préparation des commandes (avec possibilité de kitting, allotissement, emballage manuel…), l’envoi des marchandises par La Poste ou transporteur chez vos clients, et gestion des retours de marchandises avec éventuels retours en stock et dans certains cas retours auprès de vos fournisseurs…

Quelles sont les tâches logistiques à sous-traiter ?

  • Entreposage avec vérification du nombre et qualité des produits arrivants
  • Stockage physique et informatique de vos produits et matériels
  • Préparation de commandes via logiciel adapté, sécurisé et libre d’accès par le client
  • Conditionnement, Emballage professionnel et colisage de vos produits seuls ou en co-packing ou en kit
  • Palettisation éventuelle selon vos besoins
  • Affranchissement Entreprise et remise au transporteur adéquat sans délai

Le logisticien (entreprise logistique) s’occupe de toutes les étapes logistiques de votre activité ou e-commerce. Cela concerne le conseil pour vos besoins et toutes les étapes de la chaîne logistique (Supply Chain). Groupe Routage vous propose des services adaptés via un cahier des charges : entreposage et stockage de produits et matériels, gestion informatique de stocks et de commandes, préparation des commandes, conditionnement et emballage, colisage, palettisation éventuelle, affranchissement et remise au transporteur adéquat. Des services complémentaires sont proposés : dropshipping à l’entreposage, picking, asilage, conditionnement à façon, emballage manuel, échantillonnage, jeux-concours et bien d’autres.

Comment faire pour une gestion logistique en toute simplicité ?

  • En e-commerce il faut que le gestionnaire en logistique répond immédiatement à toutes vos demandes
  • Une gestion simplifiée exige un seul interlocuteur entre vous et le logisticien
  • Moins il y d’intermédiaires, moins il y a de source de retard ou d’erreur
  • L’externalisation de votre logistique par un professionnel spécialisé vous permet de gérer simplement votre activité commerciale ou votre boutique en ligne

Le succès d’un e-commerce repose sur sa capacité à répondre aux commandes clients dans les meilleurs délais et sans raté. La réactivité de l’e-commerçant doit s’allier d’une logistique maîtrisée. La chaîne logistique (Supply Chain) (entreposage, stockage, préparation de commande, conditionnement et emballage, colisage, affranchissement, remise au transporteur, gestion des stocks) est une tâche lourde à gérer. L’externaliser auprès d’un e-logisticien, tel Groupe Routage, certifié ISO 9001, devient un atout car il offre tous les avantages et savoir-faire en matière de Chaîne Logistique et met à votre disposition le logiciel 123 Log pour gérer vos approvisionnements, passer vos commandes et garder le lien avec nos équipes.

Quelle place pour l’emballage dans la logistique e-commerce ?

  • Un emballage mal fait entraîne souvent un choc sur le produit ou un objet brisé à l’arrivée
  • Un emballage doit être professionnel pour éviter les vibrations et entrechocs si plusieurs produits sont dans un même carton
  • Un emballage doit servir de protection pour tous les produits et évite les retours de colis
  • Un emballage doit être spécifique selon les caractéristique de votre produit pour que le client soit satisfait
  • L’emballage doit répondre aux normes (calibrage, conformité…) de l’envoi de colis pour éviter les retards de livraison, voire la perte ou le retour des colis
  • Mis à part le dropshipping, avoir un partenaire prestataire logistique, de l’entreposage à l’envoi de colis, peut vous faire gagner du temps et de l’argent pour un emballage adapté et professionnel, entre autres

Certes le e-commerce suggère une non-matérialisation d’une boutique ou un commerce mais il se gère comme ces derniers : il faut du stock et une gestion externe d’envois. Pour la vente en ligne, les produits sont achetés et en transit, entreposés et stockés, et font l’objet de la même logistique que ceux d’une entreprise physique. Les colis vont être manipulés du site de production jusqu’au stockage plusieurs fois, avec plus ou moins de chocs, vibrations, changements de température, etc… et c’est une des raisons pour laquelle les emballages doivent être bien appréhendés par les marchands. L’emballage regroupe des dizaines de métiers différents, de la gestion des approvisionnements en passant par la conformité, le budget, la réglementation, le conditionnement... La conformité est un axe important notamment pour le dropshipping pour éviter le blocage des colis en douane. Que ce soit la conformité de l'emballage lui-même ou la pose des mentions réglementaires, des bons ou autres documents associés... tous ces aspects demandent une très bonne maîtrise professionnelle. Groupe Routage réceptionne vos colis, les examine et vérifie les quantités et la qualité et s’occupe de la gestion informatique de votre stock, que vous gérerez par la suite. Ensuite, nous nous occupons d’emballer correctement vos produits afin qu’ils arrivent en bon état et à la bonne date à vos clients. D’un bout à l’autre de la chaîne logistique globale (du service production au client final), l’emballage est au cœur de la satisfaction client et des campagnes marketing réussies.

Quels critères faut-il pour faire appel à une entreprise spécialisée en logistique ?

  • Une plateforme logistique doit être expérimentée pour offrir des services de qualité
  • Le conseil et le suivi avec respect de votre cahier des charges sont primordiaux
  • L’intégralité de la chaîne logistique doit être optimisée à tous les niveaux
  • Une entreprise en logistique aura à cœur de vous offrir ses services au moindre coût

Une entreprise de logistique doit savoir répondre aux besoins propres de chaque commerce ou boutique en ligne. Pour cela, Groupe Routage vous offre conseils, propositions et une prestation logistique complète pour que chaque commande soit traitée avec soin, respect de votre cahier des charges et de manière optimisée, y compris la gestion informatique de vos stocks et traitements des commandes pour votre totale satisfaction.