La chaîne logistique (Supply Chain) est l’ensemble des process et procédures mis en place une fois votre cahier des charges approuvé par vous et votre logisticien. Ce document est la base de tout le système mis en place pour votre e-commerce ou entreprise qui externalise son service logistique.

Groupe Routage, certifiée ISO 9001, a créé et mis en place tous les éléments correspondant à vos besoins actuels ou futurs (Trois entrepôts logistiques sécurisés, Logiciel de stock 1.2.3 LOG, ateliers spécifiques pour conditionnement, emballage, colisage, personnels professionnels formés…).

Groupe Routage est à même de vous apporter toute satisfaction en tant que partenaire logistique (ainsi qu’à celle de vos clients).

La chaîne logistique doit-elle être externalisée ?

Pour toute activité de vente, de production, de e-commerce, de boutique en ligne, la chaîne logistique doit être étudiée afin de connaître les coûts à supporter pour ce service.

Les coûts sont financiers mais aussi en termes de temps passé à cette activité qui comporte plusieurs étapes indispensables d’évaluer, à savoir :

• La Gestion des stocks de vos produits et matériels reçus de vos divers fournisseurs, artisans, industriels, fabricants, …,
• La mise en place de vos produits dans un entrepôt ou autre lieu dédié et sécurisé,
• Vérifier que le calcul en amont des coûts ou prise en charge des divers transporteurs pour cette commande est bien en adéquation avec votre budget. Dans le cas contraire, revoir vos prix de vente éventuellement ou baisser votre marge pour rester concurrentiel.
• Le traitement de vos commandes e-commerce reçues par courriels, mails ou via une boutique en ligne,
• Impression de la commande pour vos dossiers administratifs (version papier ou numérique),
• La Gestion des stocks, avec contrôle physique et via un Logiciel,
• Le Traitement des commandes
• Préparer l’emballage selon la taille et forme des colis,
• Remise du colis au transporteur (soit aller dans un bureau de Poste, soit appel à un transporteur selon le volume et le poids du ou des colis),
• La Gestion des stocks après livraison de la commande,
• Gérer les retours colis avec mise à jour fichiers clients
• Gérer le stock en fonction des matériels ou produits retournés pour obtenir un état des stocks à jour,

Et tout cela doit se faire en continuant de recevoir des commandes et de les gérer individuellement de la même manière. En termes de temps, cela ne vous laisse que peu de possibilités de vous consacrer pleinement à votre activité : le développement de votre entreprise !

La mise en place d’un système externe de service logistique permet que toutes les tâches énoncées pour chaque commande soient externalisées chez un prestataire logistique selon vos besoins (ceux de vos clients en l’occurrence) et pour votre plus totale satisfaction.

La chaîne logistique (Supply Chain) doit être étudiée avec soin, d’où l’importance majeure de votre cahier des charges qui se doit d’être précis :

1. Votre situation actuelle en termes de commandes sur l’année par segments (période d’activité intense (saisonnalité de votre activité, fêtes, soldes, opération marketing ou promotionnelles si vous avez un nouveau produit en préparation).
2. La Commande type de vos clients : nombre moyen de références et d’articles par commande.
3. Le type de marchandises de votre e-commerce : produits courants ou objets lourds ou fragiles, demandant un emballage de protection particulier.
4. Le type d’emballage général de vos commandes : emballage standard économique, écologique, packaging (papier de soie ou papier bulle), insertion de goodies ou cadeaux d’entreprise…).
5. Vos besoins spécifiques tels que le suivi de colis en ligne et en temps réel de vos commandes, service après-vente…

Groupe Routage vous offre des prestations logistiques de haute qualité communes à tous les clients sans condition de taille d’entreprise ou autre critère ( conseil et accompagnement/ gestion des stocks / stockage/ fourniture d' emballages/ suivi des expéditions … l'ensemble piloté par un logiciel de gestion logistique, créé spécialement pour sa clientèle, dédié et confidentiel de gestion de commandes et de stocks), garanties par la Certification ISO 9001 et soumises régulièrement à des contrôles et une recherche d’optimisation des process.

Groupe Routage est votre partenaire e-logisticien personnel, comme un service logistique mais externe.

Quel est votre besoin en termes de e-logistique ?

Vous devez donc, dans un premier temps, faire un audit personnel pour vos besoins en termes de logistique (type de client, commande type (produits majoritairement vendus, quantité, délais et livraisons demandés…), cadences des ventes (saisonnière, mensuelle, tout au long de l’année…), proposition d’un nouveau produit (nouvelles normes, opérations marketing, promo…), liquidation d’un stock de produits (soldes, fin de saison …), type de transporteur majoritairement.

Dans cette étude personnelle, il vous faut déterminer quels services vous prennent beaucoup (trop) de temps et ont un coût fixe important que vous pourriez réduire, tels que la location d’un petit entrepôt sûr loin de chez vous, acheter du matériel de conditionnement et d’emballage professionnel pour également le stocker. Il faut également prendre conscience que le temps c’est de l’argent et que ce coût n’est pas comptabilisé de la même manière pour la gestion de l’espace stockage pour pouvoir aller chercher des produits au fur et à mesure dans votre stock sans avoir à « fouiller » pour préparer vos commandes, et donc, bien entendu, pouvoir vérifier qu’il vous reste tel ou tel produit et matériel sans avoir besoin de réassort ! Il faut aussi prendre le temps d’aller soit au bureau de Poste, soit appeler un transporteur à condition bien sûr que le colis ne dépasse pas un certain volume ou poids… Bref, un travail de titan, non sur place et qui vous empêche de faire votre propre travail de vente et de marketing.

Une fois que vous avez fait le tour de la question en ce qui concerne vos besoins en logistique, il est temps de trouver un prestataire logistique qui comprend votre situation qui est unique et qui puisse personnaliser le service à vous fournir.

L’entreprise Groupe Routage, certifiée ISO 9001, vous propose ses services pour une étude personnalisée de vos besoins et met en place un processus de chaîne logistique qui vous sera propre à votre activité. Seuls les services dont vous avez besoin sont prévus et donc le coût de revient sera ainsi calculé au plus juste, tout en vous assurant une très haute qualité de service et de dévouement de ses équipes de professionnels.

Toutes les étapes de vos choix étant notifiées dans votre cahier des charges, Groupe Routage met en place tous les process logistiques, vous restez maître de vos stocks, vos commandes… donc de votre e-commerce, boutique en ligne ou entreprise, quelle que soit sa taille. Groupe Routage est une extension de votre propre commerce via l’externalisation de votre service logistique. Plus qu’un sous-traitant en management logistique, Groupe Routage est votre partenaire !