Définition du Retail et du rôle du Prestataire Logistique

Le retail, terme issu des pays anglo-saxons, désigne le commerce de détail. Il s’agit de l’activité commerciale consistant à vendre directement des produits aux clients finaux.
Le retail ou commerce de détail constitue donc la branche commerciale du BtoC (Business to Consumer).

Dans ce secteur, la réussite d’un commerçant ne repose pas seulement sur la qualité du produit vendu, mais également sur l’efficacité de son prestataire logistique du retail et du e-commerce, véritable expert logistique du retail, qui assure la préparation, le stockage, l’emballage et la livraison des commandes.
C’est pourquoi le prestataire logistique et e-commerce retail comme Groupe Routage joue un rôle central dans la performance et la satisfaction client.

Le commerce de détail : du magasin physique à la plateforme e-commerce

Que le vendeur (retailer) soit une entreprise physique — boutique, magasin, supermarché — ou une plateforme sur le web telle qu’un site e-commerce ou une marketplace, le commerce de détail concerne tous les produits, marchandises et articles vendus directement aux clients finaux.

Le détaillant (retailer) peut ainsi vendre des produits spécifiques adaptés à différents besoins et types de clientèle. Il peut s’agir de chaussures orthopédiques, de vêtements pour femmes enceintes ou bébés, de produits électroniques, d’articles de sport, de cosmétiques, de jouets éducatifs, de mobilier et objets de décoration, d’accessoires pour animaux, de produits alimentaires spécialisés ou encore de matériel de jardinage et de bricolage.

Le retailer spécialisé se positionne donc comme un vendeur expert dans un domaine précis, offrant une sélection de produits ciblée et adaptée aux attentes de ses clients finaux.Le retailer peut être une boutique avec pignon sur rue, une épicerie fine locale ou une chaîne de commerce en franchise.

Ce type de vente peut s’accompagner d’un service de livraison externalisé, rendu possible grâce à un partenaire logistique e-commerce fiable.

Le retailer peut aussi n’exister qu’en ligne : dans ce cas, le retailer e-commerce n’a pas besoin de point de vente physique et mise sur une logistique e-commerce performante pour garantir la qualité de l’expérience client.

L’expérience client et la logistique : un duo indissociable

L’expérience client repose sur la qualité du produit, mais aussi sur la logistique du retail : délais de livraison, qualité de l’emballage, conformité du produit reçu, gestion des retours…

Un prestataire e-logistique fiable permet au retailer d’assurer une satisfaction client optimale. Des avis négatifs sur la livraison ou la gestion logistique peuvent nuire à la notoriété d’un commerçant.

Pour obtenir des clients fidèles et satisfaits, le retailer doit donc aller au-delà de la simple vente et s’appuyer sur une solution logistique pour le retail et l’e-commerce parfaitement maîtrisée.

Les étapes clés du succès d’un retailer

1. Choix des produits : étude de marché, sélection qualitative, analyse des tendances et des besoins clients.
2. Choix du canal de distribution : boutique, site internet, marketplace ou application mobile.
3. Sélection des fournisseurs : qualité, coûts, délais, conditions de retour, volumes d’achat.
4. Optimisation logistique : gestion des stocks, transport, livraison, retours.
5. Marketing et communication : publicité, animation commerciale, fidélisation et gestion de la relation client.

La réussite d’un commerce de détail repose donc sur une logistique parfaitement orchestrée.
Externaliser cette partie stratégique à un prestataire logistique du retail et du e-commerce est une solution efficace et durable.

Groupe Routage : un prestataire logistique certifié ISO 9001

Groupe Routage est une plateforme logistique certifiée ISO 9001 qui propose des solutions logistiques sur mesure pour les retailers et e-commerçants.
Grâce à ses entrepôts sécurisés, un personnel qualifié et un service de conseil personnalisé, Groupe Routage garantit le respect strict du cahier des charges de chaque client.

Le groupe se substitue aux divers services logistiques de ses clients pour former une équipe partenaire et une relation de confiance à chaque étape du processus :

• entreposage vérifié,
• stockage au sec et adapté à chaque produit,
• préparation des commandes avec éventuelle personnalisation,
• emballage sur mesure,
• conditionnement et colisage conformes aux normes,
• transport adapté,
• gestion des stocks via une interface professionnelle dédiée.

Pour un retailer, choisir Groupe Routage, c’est bénéficier d’une solution e-logistique complète et fiable, à un coût optimisé, tout en se concentrant sur le cœur de son activité : la vente et la communication.

Les services logistiques proposés par Groupe Routage

1. Le conseil logistique

Une analyse complète des besoins permet d’établir un cahier des charges personnalisé et de mettre en place les actions adaptées pour chaque client.

2. La gestion des produits et du stockage

Vérification des produits à la réception (qualité, quantité, intégration en stock). Mise en stock dans des espaces dédiés et sécurisés (anti-feu, anti-nuisibles, protection thermique).

3. Le traitement des commandes

Impression et personnalisation, picking et contrôle qualité, insertion de documents ou goodies, emballage adapté à chaque produit, expédition via La Poste ou transporteur spécifique, gestion des retours avec mise à jour des stocks et fichiers clients.

4. La gestion des stocks en temps réel

Grâce à la solution Shippingbo, le commerçant dispose d’une vision claire et instantanée de ses stocks, avant et après chaque commande.
Cette interface professionnelle permet un suivi précis de l’activité logistique et garantit une transparence totale entre le retailer et son prestataire logistique du retail et du e-commerce.

5. La sous-traitance logistique promotionnelle

Groupe Routage prend également en charge la logistique publicitaire ou promotionnelle des retailers, garantissant ainsi une e-logistique intégrée et fluide.

Votre partenaire logistique pour le retail et l’e-commerce

En tant que prestataire logistique du retail et du e-commerce, Groupe Routage offre bien plus qu’un service de stockage et d’expédition :
il devient le partenaire stratégique du commerçant de détail, garant de la satisfaction client et du bon fonctionnement de toute la chaîne logistique.

Grâce à ses solutions d’externalisation logistique du retail, ses services de logistique e-commerce, et son expertise, Groupe Routage permet au retailer de se concentrer sur la croissance de son activité tout en offrant une expérience client irréprochable.