D'après les recherches de Metapack "Express and E-commerce", sur les nouvelles attentes des consommateurs, 55% des acheteurs en ligne ont renoncé à acheter en raison d'options de livraison insuffisantes. 60% ont considéré les conditions de livraison comme un facteur déterminant. C'est en effet le critère de sélection numéro 2, juste après le prix du produit.

Vous vendez peut-être des produits de qualité avec un prix raisonnable, mais la fonctionnalité de livraison est inappropriée. Dans ce cas, vous risquez que les clients vous fuient. C’est pourquoi il faut mieux choisir vos options de livraisons, bien évidemment vos transporteurs.

Quel transporteur choisir pour l’envoi de vos colis ?

Voici une liste de transporteurs de colis les plus connus et les plus recommandés. Il vous suffit de choisir le service de transport correspondant à vos besoins.

1. Mondial Relay

Mondial Relay est un des leaders de la distribution de tous types de colis au service des e-commerçants en France et en Europe. Ses agences sont désormais entièrement automatisées. Cette mécanisation accompagne la croissance de Mondial Relay et répond ainsi à 3 objectifs :

• Renforcer la qualité de service quant au tri et à la traçabilité des colis,
• Augmenter la capacité de traitement des colis,
• Vérifier le poids et le volume de chaque colis.

Les Points Relais sont des commerçants de proximité : supérettes, marchands de journaux, pressings…

Il vous suffit d'envoyer vos colis depuis le Point Relais le plus proche de chez vous, et vos clients reçoivent leurs colis dans un Point Relais à proximité de leur lieu de résidence.

Un délai de livraison de 3 jours ouvrés est prévu à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.

Mondial Relay propose l’option de traçabilité. Le client doit alors signer la bonne réception de son colis, ce qui rend le processus de livraison plus sûr.

2. Chronopost

Chronopost est un transporteur spécialiste de la livraison express en France et dans le monde. Une livraison de vos envois se fait en 1 à 3 jours dans les principales capitales mondiales et en 2 à 5 jours vers le reste du monde (soit une couverture de 230 pays et territoires).

Les services proposés par Chronopost sont les suivants :

• Enlèvement sur demande : pas besoin de vous déplacer pour envoyer vos colis : un chauffeur Chronopost vient les collecter à l’adresse et à la date de votre choix.
• Suivi de colis : vos destinataires peuvent suivre leurs colis et être alertés par email ou SMS sur l'avancée de la livraison.
• Livraison le samedi : vos destinataires ont la possibilité de recevoir vos colis de 8h à 22h les samedis.
• Livraison le dimanche : ce service révolutionne les habitudes de consommation de vos e-acheteurs en proposant un jour de livraison en plus.

3. DHL

Le réseau complet couvrante 230 pays et régions.

Les principaux services de DHL sont les suivants :

• DHL Global Express : livraison express vers plus de 220 destinations dans les plus brefs délais ; entre J+1 en Europe et de 2 à 5 jours dans le reste du monde.
• DHL Economy Select : le service économique international est conçu pour vos livraisons moins urgentes partout en Europe. Il allie la fiabilité et l'économie du service porte-à-porte, avec un délai de livraison de 2 à 5 jours.
• DHL SameDay : il s’agit d’un service pour une demande de transport en extrême urgence. Il permet de fournir des solutions spécialisées et sur mesure pour le fret le plus critique et le plus complexe.

4. France Express

France Express est la seule entreprise qui assure la livraison à domicile deux fois par jour. Voici les cinq avantages de la livraison par France Express :

1. Performance : depuis la plupart des centres, les colis récupérés l'après-midi seront livrés dans toute la France le lendemain matin.

2. Disponibilité : selon les besoins des destinataires, les colis peuvent être maintenus disponibles dans l'un des 110 centres.

3. Le plus proche de vous : l’enlèvement de vos colis est effectué deux fois par jour.

4. Sécurité : via un contrôle du système, les informations en temps réel sont consultables sur Espace FRANCE EXPRESS, et vous pouvez repérer les incidents et réagir immédiatement.

5. Flexibilité : connaître parfaitement chaque département peut faire gagner un temps précieux pour la livraison de vos colis.

5. Fedex Express

FedEx Express exploite la plus grande flotte aérienne de fret au monde avec plus de 650 avions.

Les principaux services du transporteur FedEx sont :

• FedEx Express International Priority : service express international porte-à-porte FedEx, dédouanement des colis, délai garanti dans plus de 220 pays. Le poids de l'envoi est limité à quelques tonnes et chaque colis peut peser jusqu'à 68 kg.
• Fedex Express Europe First : grâce à ce service, FedEx peut assurer la livraison de colis dans la nuit en Europe. Les options de livraison le matin couvrent plus de 16 000 codes postaux en Europe.

Après vous avoir présenté les multiples services des sociétés de transport les plus connues et les plus recommandées, vous pouvez donc choisir le service de livraison qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins.

Bien sûr, ces informations ne seraient pas complètes sans connaître les prix proposés par ces transporteurs.

En suivant le lien ci-dessous, nous vous présentons un comparateur de tarifs afin de mieux choisir les prix qui vont aussi vous guider dans votre choix du transporteur :

https://www.tarif-colis.com

Enfin et pour finir notre article, nous vous recommandons de proposer à vos clients un large choix de livraison en fonction de leurs besoins, leurs budget et disponibilité, sans laisser vos acheteurs débordés par trop d'informations.

Il n'est donc pas nécessaire de leur fournir une liste de 10 fournisseurs différents. L’idéal est de choisir un transporteur pour chaque mode de livraison, par exemple :

• En relais : Mondial Relay ou Relais Colis…
• À domicile : Colissimo
• En express : DHL, FedEx
• En relais express : Chronopost