1. Introduction et responsable du traitement
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont Groupe Routage, entreprise spécialisée dans la logistique, le routage postal et l'impression, collecte et traite vos données à caractère personnel.
En naviguant sur notre site groupe-routage.fr ou en faisant appel à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Le responsable du traitement est la société Groupe Routage, située au 5, rue Jean Moulin, 02880 CROUY.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la réalisation de nos services et à l'optimisation de votre expérience sur notre site. Ces données peuvent inclure :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, adresse postale de facturation et de livraison.
- Données liées aux demandes de devis : détails et critères de vos projets de routage, d'impression ou de logistique (ex. volumes, typologies de plis).
- Données de connexion et navigation : adresse IP, cookies, données d'analyse d'utilisation du site.
3. Finalités du traitement des données
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l'exécution d'un contrat, d'une relation commerciale, sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime à améliorer nos services. Les données sont utilisées pour :
- L'élaboration et l'envoi de devis personnalisés via nos simulateurs en ligne.
- La gestion de la relation client, le suivi des commandes de routage et d'envoi postal.
- Le traitement de vos demandes formulées via nos formulaires de contact.
- L'analyse statistique de l'audience du site pour optimiser son ergonomie et ses performances.
- Le respect de nos obligations légales et réglementaires.
4. Politique relative aux visuels et portraits (IA)
Groupe Routage s'engage pour le respect de la vie privée.
Dans le cadre de cette démarche de confidentialité absolue, nous vous informons que certains visuels, incluant des portraits humains ou des situations professionnelles représentés sur ce site internet, sont générés par des technologies d'intelligence artificielle (IA).
Cette décision technique et éthique a été prise pour préserver l'anonymat, l'image et la vie privée de nos collaborateurs réels, de nos clients et de nos partenaires de production, tout en illustrant de manière vivante et chaleureuse nos différents métiers (impression, mise sous pli, logistique de colis, etc.). Les personnes et situations montrées dans ces visuels spécifiques sont donc fictives.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de prospects : conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact actif de votre part.
- Données clients : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais de prescription légaux (5 à 10 ans pour les pièces comptables).
- Données de navigation et cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois.
6. Partage et destinataires des données
Les données collectées sont exclusivement destinées aux services internes de Groupe Routage habilités à les traiter (service commercial, logistique, facturation).
Aucune revente ni cession de vos données à des tiers n'est effectuée.Vos données peuvent être partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques de confiance (hébergeur du site, outils d'analyse sécurisés) strictement encadrés par des contrats de conformité RGPD.
7. Vos droits et modalités d'exercice
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits complets sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et y accéder.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données personnelles sous réserve de motifs légaux.
- Droit d'opposition et limitation : vous opposer à un traitement ou demander d'en limiter l'usage.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et standard.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données par email à contact@groupe-routage.fr ou par courrier à l'adresse suivante : Groupe Routage, 5 rue Jean Moulin, 02880 CROUY.
8. Sécurité et intégrité des données
Groupe Routage met en œuvre des mesures de sécurité physiques, logiques et administratives rigoureuses (protocoles de cryptage HTTPS/SSL, restriction d'accès, pare-feu) pour protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit d'adapter et de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions législatives, technologiques ou les modifications de nos pratiques de traitement. Toute nouvelle version sera immédiatement publiée sur cette page.