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FAQ Expédition de colis

Impression - Routage - Logistique

Comment réagir lorsque vous recevez un colis endommagé ?

  • Ouvrir le colis pour évaluer l’objet ou le produit
  • Détailler l’état du colis reçu pour avoir une valeur légale
  • Prenez une photo du colis abîmé
  • Prenez une photo de l’objet cassé ou abîmé

Malgré toutes les précautions prises, un colis peut être endommagé durant son transport. Même si l’emballage paraît satisfaisant, il ne faut pas hésiter à ouvrir le colis et vérifier que tout soit en bon état. N’inscrivez pas « Sous réserve de déballage », « Colis refusé car endommagé » cette mention n’ayant aucune valeur légale, détaillez plutôt l’état du colis. Prenez une photo du colis abîmé.

Quels emballages choisir pour l’expédition de vos colis ?

  • Vos colis sont de tailles diverses et peu nombreux : choisir la Box Emballage permet une qualité supérieure d’emballage professionnel
  • Vos produits ont besoin d’un emballage pro, solide et adaptés : la Box Emballage est la solution idéale
  • Chaque produit que vous envoyez doit être emballé de façon spécifique : la Box Emballage est une formule adéquate pour y répondre
  • Pour vos envois de colis en nombre, une plateforme logistique adopte les bons emballages en fonction des caractéristiques produits
  • Pour vos envois de colis en nombre, Groupe Routage vous fait gagner de l’argent sur les emballages professionnels

Vous vendez en ligne et réalisez des envois de colis avec des conditionnements spécifiques ? Groupe Routage vous propose La Box Emballage, un ensemble de produits qualitatifs, pratiques, écologiques afin de vous fournir la meilleure offre complète d’emballage. Une formule avec des emballages pliants, vous gagnez de la place pour le stockage. La Box Emballage contient les formats les plus utilisés que ce soit des enveloppes bulles, indéchirables, des cartons avec cannelure. Vos produits doivent être emballés, protégés et maintenus dans chaque emballage.

Quels emballages utiliser pour vos ventes sur internet ?

  • Vous envoyez des colis de tailles diverses : choisir la Box Emballage vous permet une qualité supérieure d’emballages professionnels différents
  • Vos produits ont des caractéristiques spécifiques : la Box Emballage est la solution idéale pour un emballage professionnel
  • Chaque produit que vous envoyez doit être emballé de façon spécifique : la Box Emballage, livrable en 2 formats, est une formule adéquate pour y répondre
  • Ne pas utiliser d’emballages récupérés ou abîmés sous peine de heurts ou bris du produits
  • Utiliser un emballage inadapté présente le risque d’un retour de colis abîmé, produit cassé et non satisfaction client
  • Un emballage adéquat professionnel vous permet une économie sur le long terme par la satisfaction client et bons avis sur votre site internet

Groupe Routage commercialise la première Box Emballage sans engagement. Notre idée est de vous envoyer une boîte contenant des produits d’emballage qui répondent à vos besoins. Le marché de l’occasion explose, sur Vinted, ebay, LeBonCoin, il faut bien emballer ses articles et soigner l’envoi. Nous connaissons les meilleurs fournisseurs d’emballage, notre expérience de préparation de commandes, des tarifs négociés avec nos transporteurs nous ont permis de concevoir deux offres. Les Box Emballage contiennent notamment des enveloppes plastifiées indéchirables dont l’objectif est de ne pas impacter le poids du colis. Pour les produits fragiles, les Box Emballage contiennent des enveloppes bulles, matelassées et des cartons, ainsi que de l’adhésif sur la version Premium.

Comment choisir son prestataire logistique ?

  • Un prestataire logistique doit avoir la structure physique pour l’ensemble de la chaîne logistique
  • Le logisticien doit fournir la garantie que toutes les étapes logistiques sont respectées
  • S’assurer que la société spécialiste en logistique garantit un suivi informatique total de toutes les opérations

Groupe Routage stocke, conditionne, prépare vos commandes, les emballe et les expédie en toute efficacité. Notre entrepôt permet d’accueillir tous les produits et supports de communication les plus variés. Nous disposons d’une interface spécifique (1.2.3 Log) pour que vous puissiez visualiser en temps réel les stocks ainsi que les commandes effectuées par vos collaborateurs. Faites découvrir et parler de vos produits grâce à la logistique par la distribution d’échantillons. Élargissez votre fichier prospects, travaillez votre image à l’aide des jeux concours. Réduisez vos coûts de transport inter-sites ainsi que les délais de préparation de commandes en optant pour le co-packing et kitting. Les produits cosmétiques, ainsi que les produits de luxe sont des produits sensibles, nous leur apportons un soin tout particulier. Un espace est alloué dans nos entrepôts pour la logistique e-commerce ainsi que tous les types de vente en ligne. La PLV ou la MLV sont des moyens pour encourager la promotion de vos produits sur les lieux de vente. Groupe Routage vous accompagne dans votre développement commercial.

Comment externaliser votre logistique e-commerce ?

  • La logistique e-commerce est le service complémentaire externe de votre activité commerciale
  • La chaîne logistique externalisée est votre service externe de l’entreposage à l’envoi de vos produits
  • Seul un logisticien peut être un vrai partenaire de gestion physique et informatique pour votre activité
  • Votre logistique e-commerce doit être irréprochable car c’est l’assurance de votre essor sur le marché

Votre activité e-commerce est en pleine croissance et vous cherchez une solution pour externaliser votre logistique. Nous vous proposons la mise en place des produits de votre activité e-commerce dans notre entrepôt logistique. Les stocks sont gérés par notre logiciel interne, vous disposez d’un accès en temps réel à toutes les informations d’entrées/sorties de stock. Des inventaires sont réalisés en cours d’année. Nos équipes de préparateurs traitent vos commandes e-commerce avec le plus grand soin et un contrôle qualité est effectué par un responsable qualité.

Comment se déroule l’externalisation de mon activité e-commerce ?

  • La solution logistique e-commerce est un service qui vous est dédié personnellement
  • Vous avez accès à toutes vos informations (réception, l’état des stocks, état des commandes expédiées et en cours, retours de colis) à tout moment
  • Un conseil personnalisé est fourni pour définir vos besoins et établir un cahier des charges personnel
  • Un cahier des charges est respecté selon vos besoins et pouvant être adapté à votre activité
  • Le logisticien est un véritable partenaire commercial offrant les avantages “Entreprises” que votre e-commerce ou boutique en ligne ne pourrait pas obtenir
  • Votre prestataire logistique par son volume d’achat de consommables vous fera bénéficier de tarifs préférentiel

Une prestation personnalisée est mise en place pour l’externalisation de votre activité e-commerce. Ce qui permettra de réduire au maximum vos délais de livraison et vous assurera un acheminement de qualité. Nous nous occupons de la réception de vos produits, nous vérifions la conformité, les quantités avant le stockage dans nos entrepôts. Un espace de stockage vous est alloué. Nous pouvons conditionner vos produits en fonction de leurs quantités. Les colis sont expédiés le jour même avec l’aide de nos différents partenariats avec des transporteurs. L’externalisation de sa logistique est une solution avantageuse, Groupe Routage en tant que prestataire logisticien saura répondre à vos attentes.

Quelles sont les étapes d'une prestation d'entreposage et de colisage ?

  • Entreposage avec vérification du nombre et qualité des produits arrivants d’un ou plusieurs fournisseurs, dans des locaux sécurisés
  • Stockage physique et informatique de tous vos produits et matériels dans un espace dédié
  • Colisage de vos produits seuls ou en co-packing ou en kit, avec toutes les normes postales ou de transport en vigueur pour éviter les retours colis, les retards en douane ou retards de livraison client
  • Affranchissement Entreprise et remise au transporteur partenaire pour une livraison sous 48 heures

Le Colisage est une étape logistique très importante qui doit être traitée avec professionnalisme. Le logisticien, tel Groupe Routage, doit avoir la maîtrise des normes postales et de colisage pour les expéditions de courriers et colis en France et à l’international. Faire appel à notre société pour le colisage vous permet d’obtenir un gain sur les tarifs d’affranchissement professionnels et vous assure d’une parfaite satisfaction client lors de sa réception.

Pourquoi la logistique de distribution est importante pour votre activité ?

  • Réactivité immédiate à la réception de vos commandes auprès de votre partenaire logistique
  • Réactivité immédiate de votre partenaire logistique pour le picking, emballage et conditionnement de vos produits
  • Mise à jour immédiate de vos stocks après commande
  • Envoi(s) de vos colis sans retard ni erreur de destinataire(s)
  • Possibilité de prise de commande par vous-même ou vos collaborateurs autorisés
  • Satisfaction client quant au produit livré emballé et délai de livraison respecté

Pour le e-commerce, la préparation de commandes et l’expédition des colis ne sont guère possibles dès que les volumes augmentent. Passer par une logistique externe pour la distribution de vos colis doit être fait avec sérieux. Groupe Routage vous permet de gérer en externe toutes les étapes de l’entreposage aux envois de vos colis, tout en maîtrisant vos coûts et selon votre cahier des charges.