Chez Groupe Routage nous aimons découvrir des métiers et des produits innovants ou inédits. Un de nos clients nous a confié la responsabilité de faire le routage postal d’un goodies écologique : un sachet de bombe à fleurs mellifères ! Concrètement c’est une petite boule contenant des graines, que l’on peut déposer ou lancer là où l’on veut les planter. Protégées des rongeurs, les graines peuvent alors facilement germer et faire pousser des fleurs adaptées à la protection d’animaux préservés (abeilles, bourdons, papillons…).

Le routage postal de colis fragiles, tout un art

Expédier des colis semble n’être qu’une question de logistique : réception, stockage, expédition. Mais notre métier représente d’autres particularités et savoir-faire, dont la préservation des produits est un des axes essentiels. Si certains articles expédiés par colis sont solides et nécessitent une attention seulement au niveau de l’emballage, d’autres, comme ceux de notre client, sont fragiles et nécessitent également une attention particulière sur l’intérieur : un calage solide mais pas trop pour ne pas trop contraindre le produit, tenir compte des manipulations par les transporteurs et diverses secousses, des risques d’écrasement, de l’humidité… bref nous étudions avec attention les produits et les risques grâce à notre expertise en matière de logistique de produits fragiles.

L’importance d’une expertise en matière de routage postal

Nous avons ainsi étudié quel emballage serait le plus adapté, avec des enveloppes de type cartonnée pour éviter les plis. Les sachets de graines ne devaient pas être exposés à des températures de plus de 35°. Nous avons donc dû faire attention au mode de transport et aux contraintes météorologiques en plus de déterminer si l’emballage serait adéquat pour préserver la température.

C’est pour cela que nous parlons d’expertise, car notre métier ne doit pas seulement prendre en compte la technique logistique, mais aussi divers autres paramètres tout aussi techniques, liés aux produits et non pas directement au routage postal et logistique.

Personnaliser les envois postaux, un avantage certain

Un des points qui fait notre force, c’est la personnalisation de nos prestations, afin de répondre précisément à la demande de nos clients. Pour cette demande, le nombre de sachets de graine était variable. Cela peut paraître anodin, mais outre le suivi scrupuleux du fichier de travail (avec adresses et quantités) il fallait pouvoir en tenir compte pour la qualité de l’emballage. C’est aussi en cela que notre étude précédemment expliquée ici a été importante, car caler un ou plusieurs produits n’est pas la même chose ! En effet, chaque variable du colis entre jeu : taille / déformation, calage / rigidité

Avoir une équipe technique qualifiée, gage de qualité

Parce que ce produit nécessitait également un suivi de qualité au niveau logistique, nous avons été très regardant sur le processus de colisage. La manipulation du produit fragile, mais aussi la disposition, son stockage avant mise sous plis, la mise en palette… tout a été scrupuleusement suivi. Si nous respectons la norme ISO 9001 c’est d’ailleurs pour certaines de ces raisons : le respect des produits et la satisfaction du client.

La dimension écologique, même en logistique

Enfin, pour respecter une éthique à laquelle notre client est très attachée, il nous était demandé d’opérer de façon la plus écologique possible. Nous avons accepté cette mission, étant nous-même attaché à cette dimension (respect du tri, recyclages spécifiques, respect de la RGE, etc). Ainsi, nous n’avons utilisé aucun plastique. Le scotch était en kraft, les étiquettes recyclées fixées par des colles sans additif… Ainsi, malgré ces contraintes, nos prestations d’expédition de produits fragiles ont permis au client une d’être serein sur la livraison de ses produits.