Logistique e-commerce - Logistique de site marchand

La logistique

Écoute et étude du projet :

Notre équipe commerciale vous écoute, étudie votre projet e-logistique, qu’il soit ponctuel ou permanent. Suite à cet entretien, nous mettons en place une prestation personnalisée qui vous permettra de réduire au maximum vos délais de livraison, tout en vous assurant un acheminement de qualité. La personne qui vous accompagne vous explique en détail les différentes étapes pour procéder à l’externalisation de votre logistique dans nos entrepôts.

Réception :

Le logiciel que nous mettons à votre disposition vous permet de nous livrer quand vous le souhaitez en fonction de vos stocks et commandes contrôlables en ligne sur le même logiciel EXTRANET. Lors de cette réception, nous nous occupons du déchargement puis allons vérifier la conformité de la commande, des produits et de leur quantité avant leur stockage dans nos entrepôts. Si le bon de livraison n’est pas conforme, si nous constatons des produits manquants,des marchandises fracturées, détruites, éclatées, nous vous appelons immédiatement pour vous prévenir et en connaître la cause.

Stockage :

En fonction des caractéristiques de vos références produits et de leur quantité, nous vous allouons un espace de stockage. Nous vous proposons au fur et à mesure de l’avancée et du développement de votre société, une solution économique basée sur l’évolution de vos commandes à l’année. Nos entrepôts sont soumis à un système de vidéo-surveillance, d’alarmes et de sécurité pour le plus grand confort de vos marchandises.

Préparation de la commande :

Nous suivons en temps réel les achats effectués sur votre site Internet. Vos produits sont conditionnés et soumis à un emballage de qualité. Nous avons la possibilité de conditionner directement vos produits en fonction de leur quantité (constitution des packagings fournis, garnissage, mise sous films...). L’emballage ne doit être ni trop faible, ni trop important, cela permet de limiter les risques d’avaries tout en respectant les nouvelles normes environnementales et écologiques. Nous avons opté pour une démarche verte en recyclant ses volumes cartons et plastiques. Nous adressons ensuite les colis à vos clients.

Expédition :

Une fois que vos produits vendus sont préparés, ils sont stockés jusqu’à l’arrivée du transporteur en fin d’après midi. Cela nous permet de grouper vos ventes de la journée. Nous sélectionnons le transporteur adéquat à chaque type de livraison grâce à nos différents partenariats.

Gestion des retours :

Nous prenons en charge le suivi du transport ainsi que les éventuels retours et litiges que cela comporte.